Tyto obchodní podmínky v souladu s § 1751 odst. 1 OZ upravují práva a povinnosti, kterými se řídí poskytování následujících doplňkových služeb:

• Pojištění zásilky,
• Expresní odeslání zásilky,
• Prodloužená doba na výměnu,
• Expresní zpracování reklamace.

Tyto služby jsou dále společně označovány jako „Služby“. Služby jsou poskytovány na základě smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, který může vystupovat jako spotřebitel nebo podnikatel.

K uzavření smlouvy o poskytování Služby dochází vždy výhradně ve vztahu ke zboží zakoupenému prostřednictvím internetových obchodů prodávajícího na adresách www.hs-sport.cz nebo www.svetkilpi.cz.

Prodávající informuje kupujícího o možnosti uzavřít smlouvu o poskytnutí Služby v průběhu uzavírání kupní smlouvy týkající se zboží prodávaného prodávajícím.

Rozhodne-li se kupující nabídku Služby přijmout, dochází k uzavření smlouvy o poskytování Služby současně a stejným způsobem jako k uzavření kupní smlouvy, ke které je Služba sjednávána.

Změna již uzavřené smlouvy je možná pouze se souhlasem obou smluvních stran, nestanoví-li závazné ustanovení příslušného právního předpisu jinak.

Pojištění zásilky

Prodávající touto Službou umožňuje kupujícímu využít nadstandardní podmínky a zrychlené postupy při řešení poškození, zničení, ztráty nebo záměny zásilky, ke kterým došlo z důvodu na straně přepravce.

Službu lze využít v případě, že kupující obdržel zboží poškozené či zničené nebo obdržel jiné zboží, než které si objednal.

Jestliže zboží nebylo kupujícímu doručeno z důvodu ztráty zásilky na straně přepravce, je kupující povinen o této skutečnosti informovat prodávajícího, aby mohl prodávající zahájit reklamační řízení s přepravcem.

Kupujícímu budou bez zbytečného odkladu vráceny peněžní prostředky na jím uvedený účet nebo mu bude odeslán stejný produkt, je-li dostupný.

V případě sjednání Služby nedochází ke standardnímu reklamačnímu procesu ani ke zjišťování důvodu poškození, zničení nebo záměny zásilky. Kupující je oprávněn uplatnit svá práva ze Služby v souladu s těmito obchodními podmínkami.

V případě doručení jiného než objednaného produktu je kupující povinen nesprávně doručené zboží vrátit prodávajícímu.

Expresní odeslání zásilky

Expresní odeslání zásilky je Služba, při jejímž sjednání bude objednávka kupujícího ve skladu zpracována a vyexpedována přednostně.

Obsahuje-li objednávka zboží, jehož dodání od dodavatele prodávající teprve očekává, bude objednávka přednostně zabalena bezprostředně po naskladnění příslušného zboží. Objednávka tedy nebude čekat na běžné pořadí zpracování.

Po předání zásilky přepravci již prodávající nemůže garantovat žádné nadstandardní služby přepravce ani konkrétní termín doručení. Ve většině případů přepravci doručují zásilky následující pracovní den.

Není-li možné předat zásilku přepravci v den jejího zpracování, zejména proto, že již proběhl pravidelný svoz, bude zásilka přepravci předána následující pracovní den.

Prodloužená doba na výměnu

Prodávající touto Službou umožňuje kupujícímu vyměnit zakoupené zboží bez uvedení důvodu v prodloužené lhůtě 30 dnů ode dne jeho převzetí, a to za níže uvedených podmínek.

Zboží musí být čisté, nepoškozené, nepoužité, kompletní a nesmí jevit známky užívání. Kupující je povinen společně se zbožím doložit doklad o jeho zakoupení.

Možnost výměny zboží v prodloužené lhůtě slouží k tomu, aby si kupující mohl zboží řádně a přiměřeně vyzkoušet, aniž by musel v zákonné lhůtě odstoupit od kupní smlouvy, pokud mu zboží nebude vyhovovat.

Není dovoleno zboží po dobu určenou k jeho výměně pravidelně používat a následně je jako použité vrátit prodávajícímu. V takovém případě je prodávající oprávněn převzetí zboží odmítnout.

Výměnu zboží je oprávněna uplatnit pouze osoba, která zboží zakoupila.

Zboží určené k výměně je možné odeslat na adresu:

HS-SPORT shops s.r.o.
Krkonošská 16
543 01 Vrchlabí
IT Centrum – 1. patro

Zboží je rovněž možné doručit osobně do prodejny prodávajícího ve Vrchlabí.

Expresní zpracování reklamace

Služba Expresní zpracování reklamace opravňuje kupujícího, aby jeho reklamace, tedy uplatnění práv z vadného plnění, byla prodávajícím vyřízena ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne fyzického doručení reklamovaného zboží reklamačnímu oddělení prodávajícího na adrese:

HS-SPORT shops s.r.o.
Krkonošská 16
543 01 Vrchlabí
IT Centrum – 1. patro

Tato lhůta začíná běžet okamžikem, kdy se zboží dostane do fyzické dispozice reklamačního oddělení na uvedené adrese.

K uplatnění této Služby musí kupující vždy doložit doklad k objednávce prokazující zakoupení Služby ke konkrétnímu reklamovanému zboží. Bez tohoto dokladu není možné Službu nárokovat.

Služba se nevztahuje na poškození zboží vzniklé:

• mechanickým poškozením zboží,
• používáním zboží v podmínkách, které svou teplotou, prašností, vlhkostí nebo chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají prostředí určenému výrobcem nebo prodávajícím,
• nadměrným zatěžováním nebo používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo s obecnými zásadami správného používání,
• nekvalifikovaným zásahem nebo změnou parametrů zboží,
• úpravou zboží provedenou kupujícím nebo jinou neoprávněnou osobou,
• působením přírodních živlů nebo vyšší moci,
• použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, není-li takové použití obvyklé nebo povolené v přiloženém návodu k použití, ani na škody, které v důsledku takového použití vznikly.

Službu je možné využít po celou dobu trvání práva kupujícího na uplatnění práv z vadného plnění, a to jednou u každého zboží, ke kterému byla Služba zakoupena. Jejím využitím je Služba spotřebována.

Dojde-li k uplatnění reklamace konkrétního zboží s požadavkem na dodání nového zboží nebo vrácení kupní ceny, posoudí prodávající oprávněnost reklamace nejpozději ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne doručení zboží reklamačnímu oddělení.

Prodávající následně sdělí kupujícímu výsledek reklamace a v případě uznané reklamace odešle nové zboží nebo vrátí kupujícímu kupní cenu.

Kupující bere na vědomí, že okamžik fyzického doručení zboží reklamačnímu oddělení může být odlišný od okamžiku uplatnění reklamace nebo předání zásilky přepravci.

4.1 Smlouva o poskytování Služby se sjednává vždy výhradně ke konkrétní kupní smlouvě nebo objednávce učiněné prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. K uzavření smlouvy a úhradě ceny za Službu dochází současně s uzavřením příslušné kupní smlouvy.

4.2 Kupující není oprávněn využívat Službu k obcházení standardního reklamačního řízení nebo svého práva na odstoupení od kupní smlouvy. Zjistí-li prodávající zjevné nebo opakované zneužívání Služby, je oprávněn kupujícímu další plnění z této Služby odmítnout.

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí příslušné Služby.

Kupující není oprávněn vadné zboží dále zkoušet, užívat nebo s ním jinak nakládat způsobem, který by mohl způsobit jeho další poškození nebo znehodnocení.

Je-li pro využití Služby nutné zboží vrátit, je kupující povinen je vrátit čisté, nepoškozené, nepoužité a ve stavu odpovídajícím podmínkám příslušné Služby.

Nesplní-li kupující podmínky pro řádné uplatnění Služby, může mu být plnění ze smlouvy o poskytování Služby odepřeno.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, ke které sjednal Službu, nevzniká mu právo odstoupit od smlouvy o poskytování Služby ani právo na vrácení ceny Služby.

Vzhledem k tomu, že plnění ze Služby může být poskytnuto před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, žádá kupující prodávajícího, aby s poskytováním Služby započal před uplynutím této lhůty, a bere na vědomí, že vzhledem k povaze Služby nemusí být odstoupení od smlouvy o poskytování Služby možné.