Výměna zboží

Pro urychlení Vaší výměny nám prosím k odesílanému zboží přiložte informační formulář a účtenku.

Jak můžete vyměnit zakoupené zboží?

Pokud jste si objednali zboží, které Vám nesedí nebo není úplně podle Vašich představ, tak Vám jej rádi vyměníme za jinou velikost nebo jiné zboží. Nepoškozené a nenošené zboží stačí zabalit a spolu s formulářem odeslat zpět na naši prodejnu.

Kupující má právo na výměnu zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Jakmile k nám zásilka dorazí, bude obratem vyměněna nebo budete informováni o skladovosti Vámi požadovaných položek a v případě, že máme všechno Vámi požadované zboží na výměnu skladem, tak bude následující pracovní den odesláno.

Nepřijímáme zboží k výměně v případě, že zboží neprojde kontrolou z těchto důvodů:

oblečení je bez původních štítků, visaček
zboží je vyprané
zboží je špinavé, mokré nebo zapáchá
část zboží nebo příslušenství je poškozená nebo chybí
spodní prádlo, plavky ani ponožky nelze z hygienických důvodů vrátit nebo vyměnit

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat požadavek na výměnu a zboží bude vráceno zpět.

Nejlevnější možnost pro výměnu a vrácení zboží:

Pokud to máte na naše prodejny daleko a nemůžete využít bezplatného vrácení, tak vyzkoušejte novou službu Zásilkovny.

Ta nabízí při výměně, vrácení či reklamaci zaslat zpětnou zásilku pouze za 47 Kč.

Stačí přijít na pobočku Zásilkovny a říct náš unikátní kód: 95327497

Obsluha na pobočce Vám vytiskne a nalepí štítek s naší zpětnou adresou.

Na pobočce je podání zdarma, ale služba zpětná zásilka je zpoplatněna částkou 47 Kč, kterou zákazníkovi bude účtovat náš e-shop.

Více informací o Zásilkovně najdete zde: ZOBRAZIT

Žádáme zákazníky, aby zboží zasílali na prodejnu, ze které byla zásilka expedována:

PRODEJNA VRCHLABÍ		PRODEJNA TRUTNOV
Kilpi store a Regatta shop		Kilpi store a Regatta shop
IT Centrum - 1. patro		Bulharská 65
Krkonošská 16		54101 Trutnov
54301 Vrchlabí
*Na přiloženém parogonu naleznete ve spodní části informaci, ze které prodejny byl balíček odeslán.

Zboží, které vracíte zpět NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata.
Náklady spojené s vrácením zboží: Ponesete přímé náklady spojené se zasláním zboží na výměnu.

V případě špatně zvolené velikosti zákazníkem si vyhrazujeme právo znovu naúčtovat náklady spojené s dopravou:

Česko

Vyměněné zboží Vám odešleme Českou poštou nebo přepravní službou GLS na Vaši adresu. Cena pro ČR - doprava 59 Kč a dobírka 30,- Kč.

Jestliže nechcete, aby Vám bylo vyměněné zboží zasláno na dobírku za 89 Kč, přiložte prosím ke zboží a informačnímu listu dopravné 59 Kč. Poté Vám zboží zašleme na výměnu bez dobírky!

Zboží si můžete zdarma vyzvednout na našich prodejnách Vrchlabí a Trutnov.

Slovensko

Vyměněné zboží Vám odešleme přepravní službou GLS na Vaši adresu. Cena pro SK- doprava 4,99 EUR a dobírka 1,99,- EUR.

Jestliže nechcete, aby Vám bylo vyměněné zboží zasláno na dobírku za 6,98 EUR, přiložte prosím ke zboží a informačnímu listu dopravné 4,99 EUR. Poté Vám zboží zašleme na výměnu bez dobírky!

Zboží si můžete zdarma vyzvednout na našich prodejnách Vrchlabí a Trutnov.

Formulář pro výměnu zboží si můžete stáhnout zde: FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU